Контакты и поддержка
Мы на связи 24/7 и помогаем в любых ситуациях. Отвечаем быстро, даём понятные рекомендации и доводим вопрос до результата.
Способы связи
💬 Онлайн-чат
Самый быстрый способ получить ответ. Доступен на главной странице и работает круглосуточно.
- Среднее время ожидания: 30 секунд
- Поддержка на русском языке
- Решение большинства вопросов в чате
📧 Сообщение
Для детальных обращений используйте форму обратной связи в личном кабинете — можно описать детали и приложить материалы.
- Ответ в течение 24 часов
- Подробное описание проблемы
- Прикрепление скриншотов
📱 Мобильное приложение
В приложении доступен раздел помощи и быстрый чат — удобно обращаться из любой точки.
- Удобный интерфейс
- Push-уведомления
- Быстрый доступ к справке
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Восстановить пароль». Ссылка для сброса придёт на указанный email.
Не пришла выплата
Проверьте статус в личном кабинете. Если ожидание превысило 15 минут, напишите в чат и укажите номер транзакции.
Проблемы с регистрацией
Проверьте корректность данных. Если проблема сохраняется, очистите кэш браузера или попробуйте другое устройство.
Как пополнить счёт?
В личном кабинете откройте «Кассу» → «Пополнение». Доступны карты, СБП, кошельки и криптовалюты.
Время работы поддержки
Поддержка работает круглосуточно без выходных. Мы гарантируем:
- Ответ на сообщение в чате в течение 1 минуты
- Решение простых вопросов в режиме чата
- Обработку сложных запросов в течение 24 часов
- Поддержку на русском языке
Полезные советы
Как ускорить решение вопроса
- Опишите проблему подробно
- Укажите номер аккаунта или транзакции
- Прикрепите скриншоты при необходимости
- Укажите время и дату возникновения проблемы
🚨 Срочные вопросы
Если столкнулись с техническими сбоями или задержкой выплат, сначала обратитесь в чат — это самый быстрый путь к решению.